REPORT 調査レポート

I. 総括編	1
　1. ソフトウェア市場の現状と将来展望	3
　2. 有望市場分析	5
　3. ソフトウェアの連携動向	14

II. 集計編	19
　1. 市場規模推移	21
　2. 品目別市場占有率推移	29

III. 市場編	35

　A. 業務システム	37
　　A-1. 大規模企業向けERP	38
　　A-2. 中規模企業向けERP	43
　　A-3. 財務・会計ソフト	48
　　A-4. 連結会計ソフト	52
　　A-5. 予算・実績管理ソフト	55
　　A-6. 人事・給与ソフト	59
　　A-7. 人材管理ソフト	63
　　A-8. 勤怠管理ソフト	68
　　A-9. 経費精算ソフト	73
　　A-10. 販売・在庫管理ソフト	77
　　A-11. 生産管理ソフト	81
　B. デジタルマーケティング	85
　　B-1. CMS	86
　　B-2. ECサイト構築ツール	91
　　B-3. マーケティングオートメーション	97
　　B-4. マーケティングプラットフォーム	101
　　B-5. メールマーケティングツール	106
　　B-6. CRM（営業系）	110
　　B-7. CRM（顧客対応系）	115
　C. 情報分析	121
　　C-1. BIツール	122
　　C-2. データマイニングツール	128
　　C-3. テキストマイニングツール	132
　D. コラボレーション	137
　　D-1. グループウェア	138
　　D-2. ワークフロー	143
　　D-3. 文書管理ツール／ECM	149
　　D-4. ファイル共有サービス	153
　　D-5. プロジェクト管理ツール	158
　　D-6. 検索エンジン	162
　　D-7. 電子帳票関連ツール（設計・出力）	167
　　D-8. 電子帳票関連ツール（運用・保存）	171
　　D-9. Web会議	176
　　D-10. ビジネスチャット	181
　E. ミドルウェア	185
　　E-1. EAI／ESB	186
　　E-2. BPM	190
　　E-3. ETLツール	194
　　E-4. EDIツール	199
　　E-5. ファイル転送ツール	204
　　E-6. CTI	208
　　E-7. BRMS	213
　　E-8. RPAツール	216
　　E-9. OCRソフトウェア	221
　　E-10. 高速開発支援ツール	227
　　E-11. Webデータベースサービス	232
　F. データベース	237
　　F-1. RDBMS	238
　　F-2. DWH用DB	242
　G. 運用・管理ツール	247
　　G-1. 運用管理ツール	248
　　G-2. ITサービスマネジメントツール	255
　　G-3. API管理ツール	260

IV. アンケート編	265
　A. 調査設計	267
　B. 調査結果	270
　　1. 各品目の利用状況・利用予定	270
　　2. パッケージ・個別開発システムの基盤状況	290