REPORTS調査レポート

本マルチクライアント特別調査企画では、フィールド作業において利活用される保守DX関連機器、システム/ツールおよびサービス/ソリューションを対象として調査することで、現場作業系業務支援ビジネスを展開する参入企業各社に対して有益なマーケティングデータを提供することを目的とした。

1. 調査対象製品
　・保守DX関連製品(FSMプラットフォーム、スマートグラス、HMD、ドローン、他)

2. 調査対象事業
　1) 保守DX関連製品提供事業者
　2) 保守/運用管理/フィールドサービス実施事業者

■ベンダー編
　1. 企業プロフィール

　2. 調査対象事業
　3. 当該事業の位置付け
　4. 主要提供製品/サービス概要
　5. 事業規模推移
　6. 主要ターゲット
　7. 事業体制
　8. マーケティング戦略
　9. 今後の市場への見解

■業種・業界編
　1. 対象業種の範囲
　2. 対象業種の保守DX/フィールドサービス業務概要
　3. 保守/FSMベンダー動向
　4. 対象業種の保守DX関連市場規模推移
　5. AI/IoT活用動向
　6. 保守DX/フィールドサービスの課題
　7. 今後の方向性
　8. その他関連情報

A. 総括編	1
　1. 調査総括	2
　　1) 保守関連市場の現状	2
　　2) 企業が抱える保守/運用管理の改善ポイント	4
　　3) 非IT領域の保守/運用管理の改善ポイント	5
　　4) フィールドサービス管理製品の導入効果	6
　2. 保守DX関連市場動向	7
　　1) 市場概況	7
　　2) ユーザー業種別課題の傾向	8
　　3) FSM関連製品/システム/サービス別	10

　3. 保守DX関連市場規模推移(2023年度実績～2030年度予測：金額)	12
　　1) FSMプラットフォーム全体	12
　　2) FSMプラットフォーム業界別	13
　　3) 市場占有率(FSMプラットフォーム)	14
　　4) その他関連市場規模	14
　4. ユーザー事例	16
　5. 業種別AI/IoT活用動向	17
　6. 他システムとの連携動向	20
　7. 主要フィールドサービス事業者の動向	21
　　1) フィールドサービスベンダーの属性	21
　　2) メーカーグループ別動向	22
　　3) クラウド系ベンダー動向	32
　8. 主要参入企業/提供製品一覧	35
　9. 今後のフィールドサービスマネジメント市場の方向性	40
　10. キッティング市場動向	41

B. ベンダー編	44
　1. IFSジャパン	45
　2. JBサービス	49
　3. NECフィールディング	53
　4. NTTコムウェア	57
　5. NTTコム チェオ	61
　6. ServiceNow Japan	65
　7. エフサステクノロジーズ	69
　8. 応用技術	73
　9. シーエスワン	77
　10. シャープマーケティングジャパン	81
　11. ソフトブレーン	85
　12. 東芝ITサービス	89
　13. ニッセイコム	93
　14. 日立システムズ	97
　15. ベイシス	101
　16. 三菱電機インフォメーションネットワーク	105
　17. レッドフォックス	109

C. 業種・業界編	113
　1. 電気/ガス/水道業	114
　2. 情報通信業	118
　3. 金融業/保険業	122
　4. 農業/林業	126
　5. 漁業	130
　6. 運輸業/郵便業	134
　7. 製造業	138
　8. 建設業	142
　9. 小売業	146
　10. 医療業/福祉業	150