REPORTS調査レポート

■調査対象品目
　A. コンサルティング/設計・構築領域

　　運用コンサルティング
　　運用環境設計・構築サービス
　B. アプリケーション/ミドルウェア領域
　　オーダーメードアプリケーション運用サービス
　　ベンダーアプリケーション運用サービス(ERP/他)
　　ベンダーミドルウェア運用サービス
　C. サーバー/ネットワーク/セキュリティ領域
　　統合運用サービス
　　システム運用サービス/ITOC
　　ネットワーク運用サービス/NOC
　　セキュリティ運用サービス/SOC
　　マルチクラウド運用サービス
　　データセンター運用サービス
　D. 共通業務BPO/SaaS/BpaaS業務領域
　　財務・会計
　　人事管理
　　物流・調達
　　総務・庶務
　　営業・マーケティング
　　カスタマーサクセス
　　コンタクトセンター
　E. 業種特化BPO/SaaS/BPaaS領域
　　建設向け、自治体向け、医療向け、介護向けなど
　F. その他注目領域
　　AI Ops
　　NO Ops
　　VR Ops
　　ML Ops/LLM Ops
　　グローバル運用
　G. 関連プロダクト
　　統合運用管理
　　ITサービスマネジメント(ITSM)
　　インフラ・クラウド監視
　　オブザーバビリティ
　　バッチ・ジョブ管理
　　アプリケーション監視(APM)
　　SIEM
　　エンドポイント運用管理
　　マルチクラウド管理
　　SRE/インシデント管理
　　HAクラスター
　　バックアップ/リカバリー
　　運用手順書作成
　　アラート通知
　　ビジネスチャット
　　RPA
　　デジタルアダプション/CX
　　CRM
　　チャットボット

■調査対象ベンダー例
　■ITベンダー
　アクセンチュア、伊藤忠テクノソリューションズ、インターネットイニシアティブ、
　インテック、SCSK、NECソリューションイノベータ、NECネクサソリューションズ、
　NECネッツエスアイ、NECフィールディング、NTTデータ、NTTドコモソリューションズ、
　NTTドコモビジネス、大塚商会、沖電気工業、キヤノンITソリューションズ、
　シーイーシー、JBCC、ダイワボウ情報システム、都築電気、TIS、電通総研、
　東芝デジタルソリューションズ、日鉄ソリューションズ、日本アイ・ビー・エム、
　日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ、日本電気、日本ビジネスシステムズ、
　ネットワンシステムズ、野村総合研究所、日立システムズ、日立製作所、
　日立ソリューションズ、BIPROGY、富士ソフト、富士通、富士通Japan、三井情報、
　三菱電機デジタルイノベーション、ユニアデックス、リコージャパン、アイネス、
　アビームコンサルティング、インフォコム、内田洋行、エクサ、SB C＆S、NSW、
　NSD、NTTインテグレーション(日本情報通信)、NTTテクノクロス、NTT西日本、
　NTT東日本、エフサステクノロジーズ、オージス総研、オービック、
　兼松エレクトロニクス、キヤノンマーケティングジャパン、キンドリルジャパン、
　クレスコ、KDDI、コベルコシステム、JFEシステムズ、JSOL、システナ、シンプレクス、
　セゾンテクノロジー、双日テックイノベーション、ソフトクリエイト、DAIKO XTECH、
　TDCソフト、DTS、テクマトリックス、日本事務器、日立ソリューションズ・クリエイト、
　フォーカスシステムズ、富士フイルムビジネスイノベーション、扶桑電通、ミツイワ、
　三菱総研DCS、ラック
　■BPO/SaaS/BpaaS
　DIGGLE、DONUTS、GMOグローバルサイン・ホールディングス、HRBrain、invox、jinjer、
　LayerX、Leaner Technologies、LegalOn Technologies、One人事、OSK、Sansan、
　SAP ジャパン、SATORI、SAVAWAY、SBIビジネス・ソリューションズ、SmartHR、TKC、
　TOKIUM、Works Human Intelligence、アイル、アウトルックコンサルティング、
　あしたのチーム、アドビ、アマノ、アルティウスリンク、インフォアジャパン、
　インフォマート、エイチシーエル・ジャパン、エキサイト、エンバーポイント、
　オービックビジネスコンサルタント、オープンテキスト、カオナビ、
　カシオヒューマンシステムズ、クレオ、コンカー、
　コンストラクション・イーシー・ドットコム、サイバーリンクス、スマイルワークス、
　スマレジ、セイノー情報サービス、セールスフォース・ジャパン、ゾーホージャパン、
　ソニービズネットワークス、チーターデジタル、チームスピリット、データX、
　ドキュサイン・ジャパン、トランスコスモス、ナレッジラボ、ニッセイコム、
　ネオレックス、パーソルビジネスプロセスデザイン、パーソル総合研究所、
　パソナグループ、ピー・シー・エー、ビジネスエンジニアリング、ビズリーチ、
　ヒューマンテクノロジーズ、ファイネット、プラスアルファ・コンサルティング、
　フリー、ベルシステム24、マネーフォワード、ミロク情報サービス、ラクス、
　リーガルテック、ログラス、ワークスアプリケーションズ、ワークデイ、
　ワン・オー・ワン、応研、勤次郎、日鉄日立システムソリューションズ、日本オラクル、
　日本マイクロソフト、弁護士ドットコム、弥生
　■関連プロダクトベンダー
　Blue Prism、Datadog Japan、Dynatrace、New Relic、NTT アドバンステクノロジ、
　NTTデータ先端技術、RevComm、SCSK Minoriソリューションズ、ServiceNow Japan、
　Sprinklr、Translead、UiPath、Zabbix Japan、Zendesk、
　オートメーション・エニウェア・ジャパン、コムスクエア、コムデザイン、コラボス、
　ジェネシスクラウドサービス、シスコシステムズ、マイクロフォーカスエンタープライズ、
　マジックソフトウェア・ジャパン、ユニリタ、リンク、日本アバイア

※調査実施段階で調査対象が変更になる可能性があります。

I. 総括編
　1. 運用/アウトソーシング市場の現状と将来展望

　2. 国内IT市場における運用/アウトソーシング市場の位置付け
　3. 国内における運用関連技術者の動向
　4. AI-Ops/NO-Opsによる運用自動化の方向性
　5. BPaaSによるコスト削減と業務最適化の方向性

II. 市場編
　1. 調査対象市場の定義/範囲
　2. 市場規模推移(数量/金額)：2025年度～2030年度
　3. 従業員規模別/業種別市場動向(金額)：2025年度～2030年度
　　※従業員規模：100名未満/100名以上1,000名未満/1,000名以上
　　※業種別：製造業/金融業/流通業/サービス業/情報通信業/公共/その他
　4. 市場占有率推移：2025年度/2026年度
　5. 主要ベンダーのビジネス戦略
　6. 主要ベンダー/プロダクト一覧

※調査実施段階で調査項目が変更になる可能性があります。